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京东商城怎么样?一次崩溃的购物经历。

2011/4/19 17:46:50
 

         每个人都有烦心事,因为毕竟我们不是这个物欲横流的社会主人,也不能一伸手一张嘴就能得到自己想要的东西,多少年来我一直秉承着踏实做事,诚实待人的原则去做好每一件事,关心好身边的每一位朋友,和每一个人友好相处,并时刻保持着快乐的心情,然而今天在京东商城上的一次购物经历,让我久未沸腾的心骤然卷起了一丝丝的波澜,借次机会想把整个购物经历和大家分享一下,让大家知道知道京东商城是怎么样的

         虽然我平时和朋友们说话喜欢夸大其词,但今天这篇文章我想完全记实,不想用任何不正常的措词去诋毁诽谤京东商城,只是想让大家看看问题到底在谁,好,直接步入正题。

在京东商城上的一次购物全经过

         这几天一直徘徊在京东和苏宁之间,因为想换一部手机,之前对Android系统有着些许的向往,所以目标就锁定在这几部Android系统的机器上,昨天晚上十点左右看上了一款三星i559,因为标题上标志着电信定制,于是就打电话咨询客服能不能用移动的卡,结果得到的答复是:不知道,问问厂家吧,这时候又在苏宁上看到了另一款联通定制的,于是就打电话问了问苏宁的客服被告知不能用3G的卡,普通的是可以的,于是我就误认为电信定制只要不用3G卡应该也是没问题的,于是下单订购。

         早上刚到公司就收到短信让去楼下取货,到楼下后被告知必须要先付费才可以看,完全可以理解,于是先付费,用了三十块钱的优惠券价格是1469元(原定价:1499,因为用手机注册可以得到一张三十块钱的优惠劵,所以便宜了三十块钱),付费完成后回到公司打开一试移动的卡不能用,于是换了同事的一张电信卡竟然可以用,后来经同事证实,电信定制的手机不能用移动和联通的卡,你只能退货了,或者去买张电信的手机卡,打电话咨询了一下京东的客服,说只要开机过了就不能再退了,我本想退掉之后买个联通定制的,其实也不算退,应该是换,最后被告知不可以,京东商城有明确的规定:

在商品无任何问题情况下,京东承诺:由您实际收到货物日期起7日内,只要未使用不影响二次销售,都可以全额退货。京东所售均为全新品,为保护消费者利益,以下情况视为影响二次销售:
1)奢侈品、高值品原厂封签移位、撕毁;
2)手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;
3)密封产品原包装打开;
4)产品通电、过水、插入卡槽等已使用;
5)钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货。

显然我的行为已经触犯了第二条,装电池开机启动了,不过如果我不装电池我确实不知道他不能用移动的卡,唉!怪只怪自己见识短吧,有同事说:你可以说你没有开机,这样就可以退货了,我回绝到:我是一个诚实的人,不干这种事。

       虽然退不了货心情有点郁闷,不过想想产品本身也没有什么大问题,干脆还是换手机号吧,这也是没办法的事,毕竟谁也不愿意平白无故换手机号玩,而且我用移动这么多年了也不想因为一个手机换成电信的卡,而且我原来的卡还用的好好的。于是去网上查了查:

当然我也有点断章取义了,因为下面也有反对的声音,原话是这样的:“只能说你脑子问题,你不识字吗,说是CDMA手机了。”

        哈哈,看来犯傻的不只我一个,也有人遇到了和我同样的问题,其实CDMA是什么东西我到现在都不知道,用了这么多年的手机了,我只知道买了手机插上卡就能打电话,从来没有遇到过这种有手机有卡不能打电话的情况,总结起来教训只能说自己对手机了解的不是很多了,怪不得别人,当然从我的个人观点来看我感觉京东商城多少也有点责任,虽然标题上写了电信定制,但这句话过于专业,并没有直白的告诉客户不能用移动和联通的手机卡,这就好比我们程序员在写程序的时候经常会在产品的product页面写上这样的错误提示:页面参数传入有误,请重试! 其实无论你重试多少次都没用,因为标识其实就是id号,就是数据库中的主键列,这时候只要告诉用户这个产品不存在其实就完了,非要说一个专业术语搞的大家都云里雾里,自己还在那故做神秘。

        我想这种情况如果发生在商场里,我去买手机,售货员一定会向我解释这款手机不能用移动卡的。这里我假定京东商城的客服就是售货员,我打电话咨询他的时候他竟然回答我“不知道”找厂家问问,说实话我还真没有多少咨询厂家的经历,买东西我一般咨询卖我东西的人。

真正让人恼火的京东商城


        上面发生的事我认了,换了个卡,公司的VPMN就不能用了,以后给同事打电话就要花钱了,于是中午无奈的跑到楼下买了一张电信的卡,回来的时候给所有的亲朋好友发信息:“昨天晚上由于不小心脑门被驴踢了,买了一部电信定制的手机,被迫换号,请大家记住我的新号码。”也有几个朋友打电话过来表示慰问和嘲讽,也有朋友在QQ上将我上下讽刺了一个遍,也有朋友发短信过来表示同情。

        就当我刚刚要从这场闹剧中恢复平静的时候另一个让人崩溃的信息出现了,我一同事问我多少钱买的,于是我把网址发给他以便让他看个详细,我说标价1499,他问:多少?1449吧,我说:1499,他说不可能,这里明明写着1449,我傻眼了,于是打开页面看了看,没错,我又揉了揉我那迷离的眼睛确定我没有看错,京东商城降价了,在我收到货后一个多小时降价了,不仅降价了,而且连赠品也多了,在我买的时候只有一个什么什么贴膜和一个读卡器,在我拿到货后的一小时变为了赠送2G TF卡,2G的卡啊,我买手机的时候都不舍得花钱买,用的我原手机上的512M的瞎凑合,在我买后的这么短时间内又降价又送东西。

        我举一个恰当的例子:你刚在一个鞋摊上花两百块钱买了一双皮鞋付完钱后刚要走,小贩大喊到:皮鞋一百五十元赠送鞋油。你什么心情!

        我并不是一个龌龊的人,也并不是说不允许他降价或看不得别人买的比我的便宜,并不是说涨价了我心情才爽,我感觉那是龌龊的心理,但最起码也得过一两天啊,虽然我认为你们不是故意的,但我在经受了你们如此蹂躏的心情下,听到这样的消息是不是感觉到很痛心,是不是仿佛你们在成心气我一样,这种感觉就像是突然某一天你失恋了,走在大街上听到的每一首情歌仿佛都是写给自己的一样,里面的歌词简直就是为自己量身定做的。于是我愤怒的打电话问客服,为什么这么快降价了,为什么我没有内存卡,得到的回答是:这是高层的决定,我们不知道。最后我无奈的说道:算了,你也不是卖货的,这样争辩下去浪费彼此的时间对谁都没有好处,不计较了。

       我想请问一下京东商城的老总,如果你是那个买鞋人,你能忍住不回去和那个小贩理论一番吗!我感觉80%的人都忍不住吧,经历了这么多年的风风雨雨我已经学会了淡定,但请不要挑战我的心理底线,我很少在网上无根无据的去讽刺嘲弄别人,我也知道很多公司把公关做的非常好,他们根本不会允许更多的负面信息出现在网上,我这篇文章不是什么负面信息,更不是有意诽谤,只是将整个事件的经过做一个记录,如果你们的公关看到这篇文章认为对你们的营销产生了一定的影响,那么请联系:15300152215 这个崩溃的电信号码,这次无奈的购物所诞生的杯催手机号码,如果你们能给我一个合适的解释,我会考虑把文章删除。

      为了让你们把服务做的更好,请了解我的一番苦心,最后,祝你们京东所有的客服接到的电话都能像我一样理解你们,工作愉快。

      问:京东商城怎么样?京东商城到底怎么样?京东商城到底想怎么样?京东商城的产品怎么样?京东商城的产品到底想怎么样?答案就由我们的各位看官来评说吧。

      请在发表言论的时候把自己切身处地的想到事件之中,如果你有不同的意见,你全是对的。

阅读: (3063)  评论(22)  
 
网友评论:
 
 1.124.167.207.1702011/4/19 17:58:58 
这件事啊,一是怪你,cdma就是电信定制机。所以换号就换号吧,也无所谓了,二是京东的客服确定是山炮。只要小学毕业就能去,问他们问题是浪费你电话费。深表同情,楼主。
 2.218.242.250.262011/4/19 18:00:30 
天总,我深表同情,顺表说句你太2了!
 3.121.24.174.802011/4/19 18:01:55 
就是 顶楼上 你分明就是山炮嘛 人家那么大字都写着电信定制机你还非用移动的卡 这不是二是啥么
 4.WordPress主机2011/4/21 11:22:10 
非常非常感谢分享经验,我也正要买呢。我看重的是三星5830型号  外观比你这个好看点 嘿嘿  也是安卓系统 2.2 3G 的,嘎嘎!
京东商城前几天不是还承诺个鸟100小时内处理售后问题么?唉,奸商啊,他们的那个协议看的真不爽,不开机试用,怎么知道真假呢。他给你个手机模型不让你试用,你知道真假么?奸商啊!
 5.27.38.119.1782011/4/29 10:33:17 
哈哈,楼主不怎么玩机呀?
 6.114.94.212.1872011/12/18 20:32:59 
在送货的速度方面我就觉得易迅最快,特别是大家电,我去年七月份买的空调三天才送到,来安装的师傅看上去很青涩,装好了以后一看空调外机还是歪的。
 7.2016/6/13 9:02:56 
 8.2016/6/17 0:01:18 
 9.2016/6/26 2:31:10 
 10.2016/8/13 11:23:00 
 11.2016/12/4 0:21:59 
 12.2016/12/26 4:59:36 
 13.2017/3/26 14:00:28 
 14.2017/12/19 17:10:49 
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